I'Aghju ricevutu un articulu dannatu o difettu. Chì devu fà?
Avemu orgogliu di a qualità di i nostri articuli è s'ellu ci hè qualcosa menu di grande, vulemu fà u dirittu. In casu chì riceve un articulu dannatu o difettu, per piacè cuntattate u nostru serviziu di u cliente è pruveremu di risolve per voi u più prestu pussibule. Assicuratevi di include l'infurmazioni sottu:
1) U vostru numeru di ordine.
2) Nome di u produttu o numeru SKU / Codice di u produttu (pudete truvà questu in u vostru email di cunferma).
3) Descrive i danni / difetti è furnisce foto chjaramente.
I ricevutu l'articulu sbagliatu. Chì devu fà?
Vulemu sempre assicurà chì vi uttene tutti i vostri preferiti! Sè avemu fattu un sbagliu è mandatu l'articulu sbagliatu, ùn vi preoccupate - faremu bè!
In casu di riceve l'articulu sbagliatu, cuntattate u nostru serviziu di u cliente è pruveremu di risolve per voi u più prestu pussibule.
Assicuratevi di include l'infurmazioni sottu:
- U vostru numeru di ordine
- Fornite foto di l'articuli è u pacchettu chì avete ricevutu.
Chì duverebbe fà se u mo pacchettu manca un articulu?
Sè avete ricevutu un pacchettu cù un articulu mancante, hè più prubabile una di duie cose:
1) Per uttene i vostri ordini à voi u più prestu pussibule, certi ordini ponu ghjunghje in pacchetti separati. Verificate u vostru email di cunferma di spedizione per vede se u vostru ordine ghjunghjerà in parechje pacchetti.
2) Se ùn avete micca ricevutu u vostru ordine tutale à a data di consegna prevista, cuntattate u nostru serviziu di u cliente per pudè esaminà questu per voi u più prestu pussibule.
Induve devo mandà i mo ritorni?
Una volta mandate a vostra dumanda di ritornu, vi manderemu l'indirizzu di ritornu. Per piacè spedite solu à l'indirizzu di ritornu chì furnimu, è micca à l'indirizzu nantu à u vostru pacchettu originale o u vostru ritornu ùn serà micca ricevutu.
Fornite etichette di ritornu gratuiti?
: Di solitu ùn copremu micca u costu di ritornu, ma s'ellu ci hè un prublema di qualità cù l'articulu, cuntattate per piacè u nostru serviziu di u cliente è risolvemu u prublema u più prestu pussibule.
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